Da un regalo gratuito a un nuovo prodotto: il viaggio di crescita di una saponetta attraverso l'oceano

Una piccola idea che è diventata qualcosa di significativo

Mi chiamo Jane e supervisiono i progetti dei clienti per la piattaforma internazionale di Poleview. Nel corso degli anni ho incontrato marchi provenienti da tutto il mondo, ognuno con i propri sogni, preoccupazioni e il coraggio silenzioso necessario per lanciare qualcosa di nuovo.
Tra questi, una storia dal Canada mi è rimasta più impressa.

Fu allora che incontrai Yadmar per la prima volta.
Lui e i suoi due soci gestivano un accogliente negozio di lifestyle in Canada, sia offline che online. Un giorno, hanno realizzato un semplice sogno:
per creare una piccola saponetta come regalo in omaggio: qualcosa di caldo, premuroso e unicamente loro.

Ma nella sua primissima email, ha confessato con un'onestà disarmante:
non sapevano nulla della produzione del sapone.
Non la differenza tra processo a freddo e processo a caldo, non il modo in cui gli stampi o gli angoli hanno cambiato l'aspetto finale, non il modo in cui si è formata la trama.
Temeva addirittura che i suoi partner potessero pensare che il progetto fosse troppo complicato e rinunciarvi.

"Jane, voglio provare a fare un sapone", scrisse, "ma non sono sicuro di saperne abbastanza".
Quell’esitazione era inconfondibile e profondamente familiare.

Guidare un nuovo team attraverso i primi passi

Quindi ho cominciato dall'inizio.
Ho spiegato chiaramente ogni processo, come il sapone con processo a freddo richiede tempo di polimerizzazione e stampi in silicone, mentre il sapone con processo a caldo si sforma rapidamente.

La sua risposta arrivò quasi istantaneamente:
"Grazie Jane, finora sembra tutto fantastico!"

Un po' di fiducia aveva cominciato a formarsi.

Poi è arrivato il tema della forma.
I tre immaginavano un bar con angoli arrotondati: morbido, carino e accessibile.
Ma dovevo dire loro la verità:
mentre gli angoli arrotondati sono affascinanti, riducono le linee nitide ed eleganti che definiscono il sapone lavorato a freddo.
E se insistessero, significherebbe aprire più nuovi stampi, modificare la trama e aggiungere un timbro sul logo, aumentando significativamente il budget.

Ho esposto tutto in modo trasparente: i costi, i rischi e i risultati attesi.

Al telefono ci fu un breve silenzio.
Poi un sospiro.
"Jane, voglio davvero che sia bellissimo... ma il nostro budget... capisci."

Ovviamente l'ho fatto.
Per un team di tre persone che costruisce un nuovo prodotto, ogni decisione sembra importante.

Quindi ho offerto un percorso più stabile:
utilizza i nostri stampi esistenti, salta per ora le forme personalizzate e crea semplicemente un timbro con logo.

Sperimenterebbero comunque l'autenticità del sapone lavorato a freddo, senza la pressione di investimenti inutili.

 

Fece una pausa. Poi rise piano:
"Jane, non stai cercando di farmi spendere soldi... ci stai davvero aiutando."

Aspettando i campioni: come aspettare un sogno

Per aiutare tutti e tre i partner a decidere insieme, ho inviato loro diversi campioni di processi a freddo e a caldo.
Per tutta la settimana, si sono alternati nel mandarmi messaggi per aggiornamenti sulla spedizione, come se aspettassero qualcosa di prezioso.

Quando finalmente i campioni sono arrivati, il mio telefono ha vibrato senza sosta.
Messaggi vocali, risate, eccitazione...
"Jane, li ho presi!"

Sembravano bambini che aprivano regali.

Ciò che era iniziato come una “idea regalo gratuita” si è improvvisamente rivelato una possibilità molto più grande:
questo potrebbe diventare un prodotto reale.

Il momento in cui hanno scelto di andare avanti

Pochi giorni dopo hanno avuto una lunga discussione sul feedback dei clienti, sul posizionamento del marchio e sul potenziale futuro del sapone.

Quella sera ricevetti una lettera da Yadmar.

L'ultima riga è quella che ricordo ancora chiaramente:

"Jane, abbiamo deciso di produrre ufficialmente sapone con processo a freddo e di creare un esclusivo timbro per sapone con logo. Per il primo lotto, vogliamo produrre 1000 scatole. "

Non era solo una quantità.

È stato un primo passo, coraggioso e decisivo.

Ho risposto con il cuore:
"Dato che sei disposto a fare il primo passo, sarò qui per percorrere costantemente il viaggio con te."

Ciò in cui crediamo a Poleview

Storie come questa mi ricordano qualcosa di importante:
una delle forme più forti di competitività è guadagnare fiducia a lungo termine.

Noi di Poleview diamo valore ai nostri partner, non perché dobbiamo,
ma perché crediamo che la vera forza si trovi nel crescere insieme.

E questa è la promessa che offriamo a tutti i marchi con cui lavoriamo:
non produciamo solo prodotti; ti aiutiamo a costruire ciò che è possibile.